Marketing emocional y neuromarketing
Ya sabéis que en Niwsion nos encanta hablar de emociones, algo esencial y de gran transcendencia en el mundo del neuromarketing. Por eso, hoy vamos a indagar un poco más sobre el marketing emocional y el neuromarketing, veremos su conexión y explicaremos algunos ejemplos de este tipo de marketing.
¡Así que no perdamos más tiempo y empecemos!
¿Qué es el marketing emocional?
El marketing emocional es una estrategia llevada a cabo por las empresas que tiene como principal objetivo conectar emocionalmente a las marcas y los consumidores.
Esto se consigue a través de diversas acciones que pretenden despertar sensaciones y sentimientos en los consumidores y hacer que estos recuerden y se identifiquen con las emociones con las que las marcan buscan vincularse.
Todo con el objetivo de establecerse tanto en sus mentes como en sus corazones.
¿En qué se basa este tipo de marketing?
Estas son algunas de las tácticas que se utilizan para hacer efectivo el marketing emocional.
1. conocer y entender al target
Antes de realizar cualquier tipo de estrategia, existe un paso primordial que no conviene saltarse bajo ningún concepto.
Este paso es el de definir, analizar, conocer y entender al target de la marca. Esto permitirá saber qué es lo que les motiva, por qué actúan como lo hacen y cuáles son sus necesidades y deseos concretos.
Al contar con toda esta valiosísima información, la marca sabrá cómo dirigirse a ellos y qué factores son los que influyen en sus decisiones.
2. Establecer lazos entre consumidores y marcas
Para conseguir transmitir y generar emociones, primero la marca ha de llamar la atención de los consumidores y lograr que empaticen con ella.
Sin embargo, nada de esto se conseguirá si no se empieza por una comunicación directa y continua entre marca y consumidor en la que ambas partes sientan que tienen algo que ganar.
Por lo tanto, ser cercano con los consumidores, escucharles activamente, ganarse su confianza y conseguir una comunicación bidireccional con ellos serán pasos imprescindibles en esta estrategia.
3. Crear experiencias de marca únicas
Ya hemos hablado en numerosas ocasiones del marketing experiencial y la importancia que se le debería dar por parte de las marcas, pero no vamos a perder la ocasión de recordarlo.
¡Si queréis que dediquemos un post a este tema nos lo podéis dejar en comentarios!
A través de las experiencias de marca, que consisten en ofrecer a los consumidores buenos, sorprendentes y memorables momentos, se consigue que estos vinculen estas vivencias y las emociones sentidas en ellas con la marca.
Algo que sin duda alguna queda grabado en su memoria ya que, como nos gusta decir, «Aquello que nos emociona no se olvida».
4. storytelling
Conseguir que el consumidor empatice con la marca no es fácil, pero una forma de conseguirlo es a través del storytelling.
El storytelling es una técnica de marketing que consiste en contar historias de forma memorable. De hecho, nuestro cerebro adora las historias.
Por este motivo, a través de ellas las marcas pretenden que el consumidor se sienta identificado con los personajes y situaciones que se presentan y que aumente su implicación emocional.
Además, el storytelling contribuye a generar confianza alrededor de una marca y a que los consumidores empaticen y se interesen más por ella.
Pero esto no es todo, ya que las historias ayudan a humanizar la marca y transmiten todo tipo de sensaciones que pueden calar en los consumidores y conseguir que estos conecten emocionalmente con ella.
5. INSPIRA VALORES y predica con el ejemplo
Por último pero no menos importante, las marcas deben ser coherentes con sus acciones.
En los tiempos que corren y teniendo en cuenta las nuevas generaciones de consumo, ya no sólo vale con dar a conocer los valores de marca, si no que hay que demostrarlos con hechos.
Los nuevos consumidores quieren adquirir y utilizar productos de empresas que sean responsables y respetuosas con el entorno y además valoran muy positivamente a todas aquellas marcas que inspiran buenos valores y que predican con el ejemplo.
De esta forma, las marcas que quieran destacarse del resto y conseguir la atención y la confianza de los consumidores deberán tener un compromiso social que demuestre que se comprometen con lo que es importante para sus clientes.
ejemplos de marcas que aplican el marketing emocional
Os mostramos algunos ejemplos de marcas que han aplicado el marketing emocional en algún momento de su historia.
Coca-cola
La marca del marketing experiencial por excelencia y que no podíamos dejar de mencionar.
Han sabido vincular a la perfección la emoción de felicidad con la marca. Esto lo han hecho a través de técnicas como la del storytelling en muchos de sus creativos y memorables anuncios.
nike
Nike ha sabido conocer a la perfección a sus consumidores y vincular la marca a la emoción de determinación y éxito.
Esto lo ha conseguido a través de relacionarse y patrocinar a diversos deportistas que demuestran un gran espíritu de lucha y superación en todo lo que hacen.
turrones el almendro
Turrones el Almendro siempre consigue emocionar en Navidad con sus anuncios que ya se han convertido en todo un clásico muy esperado por los consumidores.
Estos spots transmiten emociones como nostalgia, felicidad y amor familiar, y esto es algo que han conseguido a través de la música, los colores y la historia que cuentan, con la cual es muy fácil poderse identificar.
estrella damm
Una de las marcas imprescindibles en verano es Estrella Damm. Cada año cuentan una nueva historia que se vincula con la diversión y los buenos momentos con los seres queridos.
De hecho, sus comerciales son todo un clásico del periodo estival y gracias a su pegadizo tema despiertan en nosotros las ganas de disfrutar del buen tiempo y la buena compañía.
Eso sí, siempre acompañados por su deliciosa cerveza.
apple
Esta vez, la estrategia y la emoción es distinta. Apple ha sabido crear una gran expectación en el lanzamiento de cada uno de sus productos y vincular la marca a una emoción aspiracional de status.
De hecho, ha conseguido que las personas deseen sus productos por el mero hecho de tener un dispositivo con su logo, algo que pocas marcas han logrado.
Y eso ha sido gracias a relacionar su marca con el reconocimiento social, una de las necesidades más altas de la pirámide de Maslow.
oreo
Queríamos incluir esta marca dentro del marketing emocional ya que es un ejemplo de cómo a través de las experiencias y los rituales se puede vincular emocionalmente a marcas y consumidores.
Orea ha conseguido crear todo un ritual alrededor de ella puesto que a través de los años se ha ido extendiendo y popularizando el cómo se comen sus galletas.
¿Se abren por la mitad o se mojan enteras en un vaso de leche?
Este debate fue tan popular que aprovecharon para dedicarle un anuncio.
marketing emocional y neuromarketing
Como ya hemos visto, el marketing emocional incluye todo un conjunto de estrategias y tácticas que se realizan para poder conectar emocionalmente con los consumidores.
A simple vista podríamos pensar que es lo mismo que el neuromarketing, pero en realidad el marketing emocional deriva del neuromarketing ya que este actúa como la base a través de la cual se adquieren los conocimientos para poder desarrollar e implementar buenas estrategias emocionales.
El neuromarketing nos da la información necesaria para conocer en mayor medida el comportamiento inconsciente del consumidor y, a través de sus diversas herramientas neurocientíficas de estudio, podemos medir las emociones que los distintos estímulos despiertan en los consumidores.
Así, una vez adquiramos y analicemos esos valiosos y confiables datos, será mucho más sencillo desarrollar acciones que despierten emociones en los consumidores.
¿Te gustaría que te ayudáramos con ello? Contáctanos, somos tu agencia de neuromarketing.