Estrategias de neuromarketing de marcas exitosas
En la entrada de hoy hemos querido mostrar y analizar cuáles son las estrategias de neuromarketing que algunas de las marcas más exitosas del mundo llevan a cabo. Estrategias que, sin lugar a dudas, les han permitido contar con una gran cantidad de clientes fieles que creen en ellas y que han establecido un vínculo mucho más emocional y profundo.
AMAZON
Amazon es una de las plataformas de venta en línea más grandes, reconocidas y exitosas del mundo. Esto lo ha conseguido, en parte, gracias al desarrollo de una serie de estrategias de neuromarketing muy efectivas con las que logran atraer y retener a sus clientes.
Veamos algunas de estas estrategias de neuromarketing:
Personalización
Amazon utiliza algoritmos de aprendizaje automático y análisis de datos para personalizar la experiencia de compra de cada cliente. Esto permite que los productos recomendados y las ofertas especiales se adapten a los intereses y preferencias de cada persona, activando de esta forma sus puntos de dolor y dirigiéndose directamente a la parte más irracional e impulsiva del cerebro.
Facilidad de compra
Este gigante de las compras online ha hecho que este proceso de compra sea extremadamente fácil y conveniente.
Esto es así porque la plataforma está diseñada para ser intuitiva y fácil de navegar, haciendo que las compras se puedan realizar en pocos pasos y reduciendo así el estrés en el consumidor. Variable muy importante según el neuromarketing porque cuanto menos estrés se ocasione a los usuarios, mejor experiencia tendrán y más dispuestos estarán a volver.
Comentarios y reseñas
Amazon permite a los clientes dejar opiniones y valoraciones sobre los productos comprados.
Esto otorga a los demás clientes una mayor confianza en la decisión de compra y, si las opiniones son positivas, se genera un fenómeno de arrastre puesto que las personas tendemos a seguir lo que hace o dice la mayoría sin cuestionarnos, incluso, el por qué.
Ofertas y descuentos
La empresa utiliza este tipo de promociones para atraer a los clientes y fomentar las compras irracionales o por impulso puesto que despierta en ellos un sentimiento de urgencia o el sesgo de aversión a la pérdida.
Si bien, también utiliza técnicas de precios dinámicos para ajustarlos en tiempo real según la oferta y la demanda y conseguir llamar la atención de los navegantes.
Zara
Zara pertenece al grupo Inditex y es una de las marcas más exitosas y valiosas de España aportando al grupo el 66% de todos los ingresos. Y, como no podía ser de otra manera, lleva a cabo diversas estrategias de neuromarketing para conectar con sus clientes de una forma mucho más especial y duradera.
Veamos algunas de estas estrategias de neuromarketing:
Información
La empresa analiza constantemente a sus clientes y esto le permite captar tendencias que están entrando en el mercado y atender las necesidades de los consumidores al momento. De esta forma, atiende al conocido como efecto arrastre por el que tendemos a seguir las modas o a imitar los comportamientos y formas de pensar de los demás por querer sentirnos parte de un grupo.
Además, lo que al resto de empresas y marcas les cuesta de 3 a 6 meses lanzar al mercado, Zara lo consigue en 15 días y esto lleva a la empresa a crear un Just in Time clave para su éxito.
Estrategia comunicativa innovadora
La empresa no invierte en publicidad a nivel de televisión ni prensa. Sin embargo, sí está muy presente en redes sociales y esto le permite conectar con los consumidores al mostrarse como una marca mucho más accesible, cercana y de confianza.
Además, los comentarios y testimonios de otras personas contribuyen a generar una mayor confianza entre los demás usuarios y también crean una comunidad que comparte un mismo estilo de vida y de la que muchas personas desean formar parte.
Asimismo, su principal táctica de distribución consiste en situarse en los mejores locales y ubicaciones de las ciudades más importantes, tal y como lo hacen las marcas de lujo. Esto le otorga una imagen de calidad y distinción que logra transmitir entre los consumidores.
Rotación de productos
Zara presenta sus productos en pequeños lotes o tiradas. Con esta práctica ha ido consiguiendo que cuando un cliente vea algún producto que le gusta, sienta la necesidad de comprarlo lo antes posible ya que de no hacerlo cree que podría no volver a encontrarlo más.
Por lo tanto, utilizando esta estrategia la marca trata de despertar nuestro sentido de urgencia y de sacar partido del efecto fomo, por el que sentimos miedo al pensar que los demás están disfrutando de algo que nosotros nos estamos perdiendo.
Netflix
Sin duda alguna Netflix es un gigante del streaming y la plataforma pionera que abrió el camino con un modelo de negocio totalmente disruptivo. Un modelo en el que, sin lugar a dudas, se incluyen muchas estrategias de neuromarketing con el objetivo de destacar frente a la competencia y ser la preferida por los usuarios.
Veamos algunas de estas estrategias de neuromarketing:
Marketing auditivo
Esta estrategia forma parte del marketing sensorial y consiste en la creación o selección de sonidos, melodías y voces para usarlas estratégicamente en los diferentes soportes que utiliza una marca.
En este caso, Netflix utiliza su inconfundible sonido (tu dum) cuando empiezan cada una de sus series y con él esta plataforma ha logrado ser más memorable, diferenciarse de la competencia y que los usuarios la recuerden durante más tiempo.
Personalización
Netflix ofrece contenido segmentado a sus usuarios gracias a la magnífica gestión y análisis del Big Data que realiza. Así, basándose en sus preferencias o historial ofrece y recomienda contenido a medida para cada uno de sus usuarios según lo que cree que podría ser de su agrado.
Pero no solo eso, sino que ha ido un paso más allá y, en función del tipo de perfil de cada usuario, las fotos con las que se muestra y promociona cada serie en la home de estos usuarios es diferente. Esta estrategia es llevada a cabo con el objetivo de que la imagen utilizada sea la más atractiva y llamativa para cada espectador y que actúe directamente sobre sus percepciones y emociones.
Tono
A través de redes sociales como Instagram o Twitter, donde es realmente activo, este gigante del streaming se comunica continuamente en un tono natural con todos sus suscriptores, incluso haciendo uso del humor y mostrándose muy natural y accesible.
Además, es gracias a esta estrategia de comunicación que consigue humanizarse y destacar por tener una gran personalidad y por ser una marca innovadora y creativa que siempre va un paso por delante en cuanto a experiencias dentro y fuera de la plataforma. De hecho, dirigirse de forma tan cercana y personalizada hace que los usuarios y seguidores se sientan especiales y que establezcan vínculos más emocionales y duraderos.
Como se ha podido observar, las estrategias de neuromarketing están a la orden del día y son muy utilizadas por algunas de las marcas exitosas con el objetivo de conectar con los consumidores y clientes y de diferenciarse del resto.
Así que, si quieres aplicar estrategias de neuromarketing en tu proyecto, negocio o marca, no lo dudes y contáctanos.
Podemos ayudarte. Somos tu agencia de neuromarketing.