Human lab
DESVElAMOS LOS COMPORTAMIENTOS DEL CONSUMIDOR Y/O EMPLEADO EN RELACIÓN CON TU MARCA
En Niwsion creemos en el poder de los datos reales para transformar, desde dentro, la experiencia del cliente y el bienestar organizacional. Por eso, en nuestro Human Lab analizamos a los consumidores y a los empleados a través de diversas técnicas y procesos que aseguren un encaje perfecto entre los productos, la propuesta de valor y la cultura corporativa.
¿Qué ofrecemos en human lab?
Ponemos a tu disposición las metodologías más avanzadas y rigurosas con el objetivo de garantizar que cada interacción y cada producto hablen el lenguaje de tus consumidores y colaboradores.
Buyer persona y mapa de empatía
Desarrollamos perfiles de buyer persona con datos demográficos, valores, deseos, expectativas o motivaciones para asegurar que los productos se alineen con cada uno de ellos.
Testeo de productos
Recopilamos insights objetivos de clientes reales sobre, entre otros aspectos, la percepción, la utilidad o el atractivo de tus productos para garantizar que cumplan con sus necesidades.
Mystery shopper
Evaluamos la calidad de tu servicio y la experiencia de tus clientes en cada punto de contacto con tu marca en tiempo real para optimizar cada interacción.
Focus group y observación
Exploramos cómo los consumidores reaccionan e interactúan con los productos, revelando insights clave sobre sus comportamientos, preferencias o motivaciones.
Encuestas ad-hoc
Diseñamos encuestas personalizadas para ofrecer una visión clara sobre la aceptación de tus productos, la fidelidad de los clientes o el compromiso de los empleados.
Encaje cultura corporativa-trabajador
Analizamos si la cultura y los valores corporativos se han transmitido e interiorizado de manera efectiva, así como cuál es el nivel de implicación o motivación de cada empleado.